Sinds kort zijn er nieuwe vergelijkende cijfers beschikbaar over alle Vlaamse woonzorgcentra. Daartoe meet de Vlaamse administratie over een heel jaar, in dit geval van 1 juli 2024 tot 30 juni 2025, heel gedetailleerd allerlei gegevens van alle Vlaamse woonzorgcentra. Op die basis, de cijfers van het voorbije jaar,  wordt de betoelaging van elk woonzorgcentrum voor het kalenderjaar 2026 berekend. Reken maar dat elk woonzorgcentrum hun aangifte van die cijfers en de correcties door de inspectie grondig bekeken hebben.

Met OKRA Belangenbehartiging vragen we al die goedgekeurde  officiële cijfers op waardoor we heel nauwkeurig de Vlaamse woonzorgcentra met elkaar kunnen vergelijken.  En de conclusie is vrij duidelijk: woonzorgcentrum De Kouter in Blanden heeft een erg slecht rapport.

De prijzen

Met een (gewogen gemiddelde) maandprijs van 2762 euro per maand is De Kouter bij de duurdere woonzorgcentra van het Leuvense: vijf woonzorgcentra uit de buurt zijn nog duurder. Maar opgelet: met die maandprijs meten we enkel de basiskost die alle bewoners moeten betalen. Woonzorgcentra mogen daar bovenop nog supplementen aanrekenen: voor de kosten van huisarts en medicatie, voor kapper, manicure, voor het wassen en eventueel herstel van persoonlijke kledij,  voor de huur van een tv  of frigo, voor het gebruik van internet, kabeltv of telefoon, etc. Of woonzorgcentra dat al of niet aanrekenen, en met welke kostprijs: daarover heeft de Vlaamse overheid geen systematische gegevens.

Met die prijs staat De Kouter op plaats 70 van 816  als je alle Vlaamse woonzorgcentra rangschikt naar maandprijs: dat is dus bij de 9 % duurste van het Vlaamse land. Of bij de 19 duurste woonzorgcentra van heel Vlaams Brabant. De Kouter is een commercieel centrum, de Franse multinational Clariane/Korian heeft hier de meerderheid in de Raad van Bestuur cadeau gekregen. Maar ook in de groep van de commerciële woonzorgcentra zit De Kouter bij de duurdere soort. Het gemiddeld woonzorgcentrum in Vlaanderen kost 2359 euro per maand, De Kouter zit daar 17 % boven.

Wie nog duurder wil kan weliswaar naar Knokke, in woonzorgcentrum Belle Epoque betaal je gemiddeld 5036 euro. De duurste kamers daar kosten 8191 per maand. Aan de andere zijde van het prijzenspectrum vind je Sint Jozef in Antwerpen waar aan 65 bewoners slechts 1362 euro per maand wordt aangerekend.

Het zorgpersoneel

Wie denkt dat je in ruil voor dat vele geld ook beroep kan doen op talrijk gekwalificeerd verpleegkundig en zorgkundig personeel heeft het verkeerd voor. Ook daarin haalt De Kouter  barslechte cijfers.

Bekijken we bijvoorbeeld het verpleegkundig personeel.  Dat wordt vergeleken tussen instellingen door te kijken naar het aantal aanwezige verpleegkundigen per bewoner. En daarvoor kijkt men daar de gedetailleerde gemeten cijfers in het afgelopen jaar .

Omgerekend per 100 bewoners haalt De Kouter vorig jaar gemiddeld de aanwezigheid van 9,3 voltijdse equivalente verpleegkundigen. De prestatie-uren  van deeltijdse en voltijdse verpleegkundigen worden op die manier omgerekend naar full-timers. 9,3 is terzake een slecht cijfer: van de 815 Vlaamse woonzorgcentra doen 789 woonzorgcentra dat beter: die hebben méér verpleegkundigen per bewoner. De Kouter staat helemaal achteraan in die rangschikking, op plaats 790. Slechts 25 woonzorgcentra doen het nog slechter.

Bij de discussies over een nieuw systeem van betoelaging werd een absolute minimumnorm voorgesteld van 1 verpleegkundige per 10 bewoners. De Kouter staat bij de bedenkelijke groep instellingen die deze norm niet halen. Samen met 38 andere commerciële instellingen, uit het netwerk van Armonea, Emeis, Korian , de drie Franse multinationals die het merendeel van de commerciële markt beheersen.

Hoeft het nog gezegd: De Kouter is terzake de slechtste van de klas in de hele Leuvens regio: nergens minder verpleegkundigen per 100 bewoners dan in De Kouter.  Wie 1 verpleegkundige per  9 bewoners nog veel vindt moet beseffen dat een woonzorgcentrum 24h per dag, en 7 dagen op 7 actief is. En dat er steeds een verpleegkundige aanwezig moet zijn, ook ’s nachts.  Wat wil je anders, met zoveel kwetsbare en zorgbehoevende ouderen bij elkaar.  Toch staat die norm ter discussie: de werkgeversorganisaties in de sector willen die norm schrappen. Ze willen wel de betoelaging van de loonkost, maar zelf bepalen hoeveel en welke kwalificaties ze daarmee inzetten. U begreep al dat de ouderenorganisaties dat niet zien zitten.  Het is nog afwachten wat minister Gennez daarmee doet.

Instellingen met een tekort aan verpleegkundigen mogen dat -binnen bepaalde grenzen – compenseren met extra zorgkundigen. Ook daar doet De Kouter het niet goed: met gemiddeld 18 zorgkundigen per 100 bewoners zijn er in het Leuvense 7 woonzorgcentra die nog slechter doen, 17 andere doen het beter.  In heel Vlaanderen staat De Kouter daarmee op plaats 727 van 815: 88 Vlaamse woonzorgcentra doen het nog slechter.

Bekeken per zorgklasse

In de gemeenteraad werden de vorige slechte cijfers van zorgpersoneel genuanceerd. Je moet die eigenlijk vergelijken tussen woonzorgcentra met bewoners die een vergelijkbaar zorgprofiel hebben. Instellingen met meer zorgbehoevende ouderen krijgen immers hogere personeelstoelagen.  We deden de oefening.  De Kouter had afgelopen jaar bewoners met een zorggraad van 66,5 %. En dus 33,5 % bewoners van de twee groepen met de minste zorgbehoeften.

In Vlaanderen zijn er 15 woonzorgcentra met een vergelijkbare zorggraad tussen 65 en 70 % . Ook bij die groep bengelt  De Kouter met 31,2  zorgpersoneelsleden  per 100 bewoners in de staart: twee instellingen doen het nog iets slechter met 30 zorgpersoneelsleden per 100 bewoners. De beste van die groep is een instelling uit Zaventem met 50 zorgpersoneelsleden per 100 bewoners.  Het ligt niet aan de bewoners en het toelagesysteem dat De Kouter slecht scoort: de hoge dagprijs wordt hier niet aangewend voor meer zorgpersoneel.

Vijf jaar De Kouter

Dit weekend viert De Kouter zijn vijfde verjaardag. Met de inzet van vele onbaatzuchtige vrijwilligers  is een soort van Vlaamse kermis opgezet. Met een toespraak door de directeur van het centrum en door onze burgemeester.

Zou het passend zijn te herinneren aan de doelstelling die ingeschreven werd in de statuten van vzw : “aan iedere bewoner die zich aanmeldt de nodige kwaliteitsverzorging tegen de beste kostprijs aan te bieden”.  Er is nog veel werk aan de winkel.