Meermaals per jaar vraagt OKRA Belangenbehartiging bij de Vlaamse administratie alle officiële gegevens op van alle Vlaamse woonzorgcentra: prijzen, personeelsbezetting, aantal bewoners, aantal kamers, aantal bewoners. De woonzorgcentra moeten zelf die gegevens aanleveren aan de overheid. Met die gegevens kan je heel overzichtelijk een vergelijking maken van de kwaliteiten van woonzorgcentrum De Kouter met de woonzorgcentra in de buurt.

Met 2708 euro per maand is De Kouter bij de duurste woonzorgcentra van de regio. Maar heeft tegelijk ook het minste aantal handen aan het bed: de hoge prijs gaat niet samen met meer zorgpersoneel.

Commercieel beheer

Beginnen we met het beheer. In het verleden koos het toenmalige gemeentebestuur van Fusiebelangen en CVP er vreemd genoeg voor om de uitbating van het woonzorgcentrum De Kouter  in handen te geven van de Franse multinational Clariane/Korian. Het gemeentebestuur had zelf al de gronden gekocht, een ontwerper aangeduid, die ontwerper na een coalitiewissel weer aan de dijk gezet, wat leidde tot een forse schadevergoeding. En vervolgens besliste het gemeentebestuur het beheer te regelen via een vzw, waarin ze een meerderheid in de raad van bestuur weggaf aan de Franse multinational Clariane/Korian. Die kreeg ook het volledig dagelijks bestuur. In de Algemene Vergadering kreeg Clariane/Korian de helft van de stemmen zodat enkel met haar goedkeuring er ooit iets kan gewijzigd worden aan haar machtspositie in het beheer van De Kouter. 

Betalen aan een multinational

In Vlaanderen is de commerciële sector goed voor 1 op 3 van alle woonzorgcentra, hier in het Leuvense tellen we 9 commerciële centra, 10 non-profit en 6 centra onder publiek beheer. Commerciële centra zijn gemiddeld duurder, dat blijkt ook in het Leuvense. Bij de 10 duurste hier, zitten er 6 commerciële. Bij de Kouter kost een éénpersoonskamer gemiddeld 2708 euro per maand, waarmee ze op plaats 6 staan naar kostprijs in het Leuvense.  Het resultaat van een dagprijs in 89 eenpersoonskamers van 95,08 euro en van een tweepersoonskamer die door een persoon wordt gebruikt aan 111 euro per dag. De Vlaamse overheid betaalt op die dagprijs-factuur  een korting van 6,29 euro  en zo kom je aan gemiddeld 2708 euro per maand. Waar nog supplementen kunnen bijkomen voor dokterskosten, medicatie,  wassen van persoonlijke kledij,  … Bekeken over heel Vlaanderen staat De Kouter bij de 8,5 % duurste van het Vlaamse land.

Multinational Clariane laat zich jaarlijks een dienstenvergoeding betalen van 263 717 euro, en ook nog eens 62 944 zitpenningen voor haar bestuurders. Met een jaargemiddelde van 79 bewoners kost dat elke bewoner van De Kouter 344 euro per maand. De pijnlijke gevolgen van de historische keuze voor een multinational. Waren we voor de uitbating destijds samengegaan met Leuvense non profit instellingen of publieke instellingen dan zou De Kouter qua prijsklasse in de middenmoot zitten.

Bij de gemeenteraadsverkiezingen beloofden Samen, N-VA, Red Oud Heverlee en Pro OH om die hoge prijs wat te verzachten door minstens één keer een  indexverhoging over te slaan. De eerste indexverhoging werd al toegepast door de nieuwe  CD&V-Pro OH en N-VA meerderheid, een tweede indexverhoging kan in maart 2026. Weinig waarschijnlijk dat dan de belofte wordt ingelost.

De woonzorgcentra in de regio op een rijtje: alle prijzen, het gemiddeld aantal zorgpersoneel per bewoner, het % bewoners met zorgbehoeften bij opstaan, wassen, kleden, voeding, toilet, …

Laagste aantal zorgpersoneel

Tegenover die hoge kostprijs van De Kouter staat het laagste aantal zorgpersoneel per bewoner van de hele Leuvense regio: nergens anders zijn er per bewoner nog minder handen aan het bed. Dat lage aantal zorgpersoneel per bewoner, gemiddeld 0,30 voltijdse equivalenten per bewoner per dag is ook over heel Vlaanderen bekeken uitzonderlijk slecht.   Slechts 13 Vlaamse wooonzorgcentra doen nog slechter: De Kouter eindigt op de 808ste plaats op een totaal van 821.

Het verschil met de andere woonzorgcentra in de omgeving is erg groot: in het Leuvense Booghuys is er meer dan het dubbele aantal zorgpersoneel per bewoner: 0,63 voltijds equivalenten per bewoner. Booghuys is ook bekeken over heel Vlaanderen op 3 na het woonzorgcentrum met het meeste zorgpersoneel per bewoner. Ook het Keyhof in Huldenberg en de Remy in Leuven zitten voor dit kenmerk in de hoogste Vlaamse scores. In de Remy betaal je als Leuvens bewoner 563 euro per maand minder dan in De Kouter, in het Keyhof 144 euro per maand minder.

Hoe meer zorgbehoevende bewoners  een woonzorgcentrum telt, hoe groter het vereiste zorgpersoneel. Met amper 62 %  zorgbehoevende bewoners herbergt De Kouter vrij veel bewoners die weinig zorg nodig hebben: in het Booghuys en De Wingerd gaat dat om respectievelijk 98 % en 96 %. Maar ook als je De Kouter vergelijkt met het marktsegment van woonzorgcentra met 60 à 65 % zorgbehoevenden scoort De Kouter 5 % onder de gemiddelde personeelsbezetting met zorgpersoneel  in die klasse.

Vlaamse kwaliteitsbevraging: niet in De Kouter

Het Vlaams Instituut voor Kwaliteit in de Zorg organiseerde samen met de Vlaamse Ouderenraad vorig jaar een kwaliteitsbevraging van woonzorgcentra. In elk woonzorgcentrum dat meedeed werden een tiental ouderen en familieleden gevraagd om hun beoordeling van allerlei aspecten van het leven in een woonzorgcentrum: de maaltijden, de zorg, het personeel, respect, de tijdsbesteding, etc. Telkens mochten de bewoners punten geven.  De helft van alle Vlaamse woonzorgcentra deed mee aan die wetenschappelijke bevraging, de resultaten werden gepubliceerd. De Kouter deed niet mee. De bevraging wordt in 2026 herhaald: deze keer zouden alle Korian vestigingen wel meedoen. Nu al benieuwd naar de resultaten voor De Kouter.